תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 3 בנובמבר 2026
1. כללי והסכמה
1.1. אתר האינטרנט gethairplus.com (להלן: ״האתר״) מופעל על ידי HAIR+ (להלן: ״החברה״ או ״אנחנו״). ליצירת קשר: gethairplus@gmail.com או בוואטסאפ 0504690487. פרטי העוסק המלאים (שם משפטי, מספר עוסק וכתובת) מופיעים בחשבונית ובמסמך הגילוי הנשלחים עם כל הזמנה, ויימסרו לכל מבקש בפנייה בדוא״ל.
1.2. הגלישה באתר, השימוש בו וביצוע הזמנה בו (להלן: ״השירות״) מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות, וכן למדיניות ההחזרות ולמדיניות המשלוחים המפורסמות באתר, המהוות חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. מי שאינו מסכים לתנאים אלה מתבקש שלא להשתמש באתר.
1.3. השירות מיועד לבגירים בני 18 ומעלה. הרוכש מצהיר כי הוא כשיר משפטית לבצע את העסקה. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.
2. המוצרים ואופן השימוש בהם
2.1. המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי קוסמטיקה לשימוש חיצוני בלבד, המיועדים לכיסוי זמני של אזורים דלילים בשיער. הם אינם מוצר רפואי, אינם מטפלים בנשירת שיער, אינם מעודדים צמיחת שיער ואינם תחליף לייעוץ או לטיפול רפואי.
2.2. התוצאה עשויה להשתנות מאדם לאדם, בהתאם, בין היתר, לסוג השיער, לצבעו, למידת הדלילות ולאופן השימוש. אין באתר, בתמונות או בתיאורים משום הבטחה לתוצאה מסוימת. תמונות ״לפני ואחרי״ והדגמות באתר הן להמחשה בלבד.
2.3. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש. מומלץ לבצע בדיקת רגישות על אזור קטן לפני שימוש ראשון. אין להשתמש על עור פצוע או מגורה. במקרה של גירוי או תגובה אלרגית יש להפסיק את השימוש ולהתייעץ עם רופא. יש להרחיק מהישג ידם של ילדים. הספריי דליק, ואין לרסס אותו ליד אש גלויה או מקור חום.
2.4. הלקוח אחראי לבחירת הגוון המתאים לצבע שערו, בהתאם להנחיות באתר. תמונות המוצרים והגוונים באתר הן להמחשה, וייתכנו הבדלים קלים בגוון ובאריזה בשל הצגה על גבי מסך.
3. הזמנות ורכישה
3.1. הצגת מוצר באתר היא הזמנה להציע הצעה. הזמנת הלקוח מהווה הצעה לרכישה, והעסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר שאישרנו אותה, לרבות באמצעות הודעת אישור הזמנה בדואר אלקטרוני.
3.2. המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת. מחיר המוצר הוא המחיר המופיע באתר ברגע ביצוע ההזמנה. מבצעים והנחות תקפים עד לעדכונם או עד גמר המלאי, ואינם מצטברים אלא אם צוין אחרת במפורש. קודי הנחה הם חד-פעמיים ללקוח, אלא אם צוין אחרת.
3.3. במקרה של טעות סופר, תקלה טכנית או טעות מהותית בולטת במחיר או במוצר, נהיה רשאים לבטל את ההזמנה בהודעה ללקוח ולהשיב לו את מלוא התשלום, ככל ששולם, בכפוף לכל דין.
3.4. אנו רשאים לסרב לקבל הזמנה או לבטלה, בין היתר בשל חשד להונאה או לשימוש לרעה בשירות, או בשל מחסור במלאי, ובכפוף לכל דין.
4. תשלום
4.1. התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, Hyp, באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר או בדף התשלום, לפי זמינותם. פרטי אמצעי התשלום מוזנים ומעובדים בדף הסליקה של ספק הסליקה, ואינם נשמרים אצלנו.
4.2. החיוב בגין ההזמנה יבוצע בעת אישורה. ככל שהתשלום לא אושר על ידי חברת האשראי או ספק הסליקה, ההזמנה לא תושלם.
5. משלוחים ואספקה
5.1. המשלוח לכתובות בישראל הוא ללא עלות. זמן האספקה המשוער הוא 6-12 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. זהו מועד משוער בלבד, והוא עשוי להשתנות בשל עומסים, חגים, עיכובי דואר, מכס או נסיבות שאינן בשליטתנו.
5.2. חלק מהמוצרים נשלחים אל הלקוח ישירות מספקים בחו״ל ועשויים להישלח במספר משלוחים נפרדים. לאחר שליחת ההזמנה יישלח ללקוח מספר מעקב בדוא״ל.
5.3. הלקוח אחראי להזין כתובת ופרטי קשר נכונים ומלאים. עלויות נוספות הנובעות מפרטים שגויים או מאי-קבלת המשלוח יחולו על הלקוח, כל עוד אין בכך סתירה לדין.
5.4. מוצר שלא הגיע תוך 20 ימי עסקים ממועד ההזמנה, יש לפנות אלינו, ונטפל בכך באופן מיידי, לרבות משלוח חוזר או החזר כספי.
6. ביטול עסקה והחזרות
6.1. ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן: הלקוח רשאי לבטל את העסקה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות לפיו, בהודעה בכתב עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. במקרה של ביטול שאינו בשל פגם במוצר או אי-התאמה, נהיה רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר על ידי הלקוח במצבו ובאריזתו, והזיכוי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בכפוף לדין.
6.2. 30 ימי ניסיון: בנוסף לזכויות על פי דין, אנו מציעים 30 ימי ניסיון, בכפוף לתנאי הזכאות המפורטים במדיניות ההחזרות באתר, ובהם שימוש מלא ותיעוד יומי בצילום. תנאי הניסיון מצטברים, והעמידה בהם היא תנאי לאישור הבקשה.
6.3. מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם: במקרה כזה יש לפנות אלינו תוך 7 ימים מקבלת המשלוח עם תמונה, ונשלח מוצר חלופי או נעניק החזר כספי, ללא עלות נוספת.
6.4. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה על פי כל דין.
7. אחריות
הלקוח זכאי לכל הזכויות המוקנות לו על פי דין בנוגע לפגם או אי-התאמה, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן וחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה). אחריות היצרן או היבואן, ככל שקיימת, כפופה לתנאיה.
8. קניין רוחני
8.1. כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות הטקסטים, העיצוב, הקוד, הגרפיקה, הלוגו, שם המותג HAIR+, סימני המסחר, התמונות ובסיסי הנתונים, הן של החברה או של מי שהעניק לה רישיון, ומוגנות בדיני זכויות יוצרים, סימני מסחר וקניין רוחני.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות, לפרסם, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב. מותר שימוש אישי ולא מסחרי לצורך רכישה באתר בלבד.
9. שימוש אסור
אסור להשתמש באתר לצורך: (א) פגיעה בפעילותו, באבטחתו או בזמינותו, לרבות העמסת יתר, ניסיון חדירה, וירוסים או קוד זדוני; (ב) סריקה, כריית נתונים או העתקה אוטומטית של תכנים (scraping) ללא רשות; (ג) התחזות לאחר או מסירת פרטים כוזבים; (ד) כל פעולה בניגוד לדין או לזכויות צד שלישי.
10. תכנים שמעלים גולשים
10.1. ככל שמתאפשר באתר לפרסם או לשלוח תכנים, לרבות ביקורות, תגובות, הודעות, תמונות וצילומים שנשלחים במסגרת בקשת החזר (להלן: ״תוכן גולש״), המשתמש אחראי באופן בלעדי לתוכן שהעלה ומצהיר כי הוא בעל הזכויות בו ושאין בו משום פגיעה בצד שלישי, לשון הרע, פגיעה בפרטיות או הפרת דין.
10.2. בפרסום תוכן גולש באתר, המשתמש מעניק לחברה רישיון עולמי, בלתי-ייחודי וללא תמורה לשימוש בו, לשכפלו ולהציגו באתר ובערוצי השיווק שלה, אלא אם ביקש לחזור בו מההסכמה. צילומים שנשלחים לצורך בדיקת בקשת החזר ישמשו לבדיקת הבקשה בלבד, כמפורט במדיניות הפרטיות.
10.3. אנו רשאים, אך לא חייבים, להסיר או לערוך תוכן גולש, בין היתר אם הוא מפר תנאים אלה או את הדין. אין אנו מתחייבים לפרסם כל תוכן.
11. קישורים וצדדים שלישיים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים, שירותים או כלים של צדדים שלישיים (לרבות ספק הסליקה, שירותי משלוחים ו-WhatsApp). אין לנו שליטה בהם ואיננו אחראים לתכניהם, לתנאיהם או למדיניות הפרטיות שלהם.
12. הסרת אחריות והגבלת חבות
12.1. האתר והשירות מוצעים במצבם (As Is) ובהתאם לזמינותם (As Available), ואיננו מתחייבים לפעילות רציפה, נטולת תקלות או לאבטחה מוחלטת מפני חדירה או וירוסים. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה, עדכון או תקלה.
12.2. במידה המרבית המותרת על פי דין, החברה, מנהליה, עובדיה והמפעילים מטעמה לא יישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי, לרבות אובדן רווח, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין, הנובעים מהשימוש באתר או מחוסר היכולת להשתמש בו, מתקלה טכנית או משימוש שלא בהתאם להוראות.
12.3. האחריות הכוללת של החברה כלפי לקוח בגין עסקה מסוימת, ככל שתוטל, תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר נושא התביעה, בכפוף לדין.
12.4. אין באמור בסעיף זה כדי לשלול או להגביל אחריות שאי אפשר לשלול או להגביל על פי דין, ובכלל זה זכויות צרכן מכוח חוק הגנת הצרכן ותרופות בשל פגם או אי-התאמה.
13. שיפוי
משתמש שיפר תנאים אלה, ישתמש באתר שלא כדין או יפגע בזכויות צד שלישי באמצעות האתר, ישפה את החברה בגין כל נזק, הוצאה או הוצאות משפט סבירות שנגרמו לה כתוצאה מכך, בכפוף לדין.
14. השעיה, חסימה וסיום
נהיה רשאים להשעות, להגביל או לחסום גישה לאתר או לשירות, ולבטל הזמנות, ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על האתר, על הלקוחות או על החברה, או אם הופרו תנאים אלה, ובכפוף לכל דין. הוראות שמטבען נועדו להמשיך לחול לאחר סיום (קניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי, דין וסמכות שיפוט) ימשיכו לחול.
15. שינוי תנאים והאתר
אנו רשאים לשנות את התנאים, את המחירים, את המוצרים ואת האתר מעת לעת. הנוסח העדכני יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, ולא יחול על הזמנות שאושרו קודם לכן. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינוי מהווה הסכמה לו.
16. דיוור ישיר
שליחת הודעות פרסומיות (דואר אלקטרוני, הודעות טקסט, WhatsApp) תיעשה רק בהסכמת הנמען ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (״חוק הספאם״). ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה, בהודעת מענה ״הסר״, או בפנייה אלינו. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.
17. נגישות
אנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולתקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA. ניתן לפנות בנושא נגישות בדוא״ל gethairplus@gmail.com. הצהרת הנגישות המלאה מפורסמת באתר.
18. הדין החל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל כל מחלוקת הנוגעת לאתר או לעסקה יחול הדין הישראלי בלבד, ללא כללי בררת הדין שבו. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, מבלי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לבית המשפט או לערכאה המוסמכת על פי דין.
19. הוראות כלליות
אם הוראה בתנאים אלה תימצא בלתי חוקית או בלתי אכיפה, שאר ההוראות יישארו בתוקף. אי-אכיפת זכות אינה מהווה ויתור עליה. תנאים אלה, יחד עם המסמכים הנזכרים בהם, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בנוגע לשימוש באתר. אין להעביר זכויות או חובות על פי תנאים אלה ללא אישורנו, ואנו רשאים להעבירם לצד שלישי כחלק ממכירת עסק. הודעות אלינו יישלחו ל-gethairplus@gmail.com, והודעות אלינו ללקוח יישלחו לכתובת הדוא״ל שמסר.
20. יצירת קשר
שירות לקוחות: gethairplus@gmail.com · וואטסאפ: 0504690487