מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 3 בנובמבר 2026

1. כללי

1.1. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים באתר gethairplus.com (להלן: ״האתר״), לאילו מטרות, עם מי אנו משתפים אותו, ומהן זכויותיכם. האתר מופעל על ידי HAIR+ (להלן: ״החברה״ או ״אנחנו״). לכל פנייה בנושא פרטיות: gethairplus@gmail.com או בוואטסאפ 0504690487.

1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אין חובה חוקית למסור מידע, אך ללא מסירת פרטי ההזמנה לא נוכל לבצע רכישה ומשלוח.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1. מידע שאתם מוסרים: שם, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי ההזמנה, ותוכן פניות לשירות הלקוחות (דוא״ל ו-WhatsApp).

2.2. מידע על התשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים ומעובדים אצל ספק הסליקה Hyp ואצל חברות האשראי בלבד, ואינם נשמרים אצלנו.

2.3. מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ודפים שנצפו, ככל שנדרש לתפעול ואבטחת האתר.

2.4. תמונות: במסגרת בקשת החזר כספי בתנאי 30 יום הניסיון, ייתכן שתתבקשו לשלוח תמונות של השימוש במוצר. תמונות אלה עשויות לחשוף מידע רגיש על המראה או על מצב השיער ולכן נשתמש בהן אך ורק לבדיקת הבקשה, לא נפרסם אותן ולא נעשה בהן שימוש אחר, ונמחק אותן בתום תקופת השמירה המפורטת להלן.

3. מטרות השימוש

אנו משתמשים במידע כדי: לבצע ולספק הזמנות; לשלוח הודעות על מצב ההזמנה; לתת שירות לקוחות ולטפל בהחזרים; לעמוד בחובות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות; למנוע הונאות ולאבטח את האתר; ולשפר את האתר. דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמתכם, ובכפוף לסעיף 9.

4. עם מי אנו משתפים מידע

4.1. אנו משתפים מידע רק ככל הנדרש לצורך מתן השירות: פלטפורמת Shopify (תשתית החנות); Hyp וחברות האשראי (סליקה); חברות משלוחים וספקים, כולל ספקים בחו״ל, לצורך אספקת ההזמנה; רואה חשבון ויועצים מקצועיים; ורשויות, אם נדרש על פי דין.

4.2. איננו מוכרים את המידע שלכם לצדדים שלישיים.

5. העברת מידע לחו״ל

שירותי Shopify והספקים שלנו עשויים לאחסן ולעבד מידע מחוץ לישראל. אנו פועלים כך שההעברה תיעשה לגופים המחויבים בהגנה סבירה על המידע, בהתאם לדין.

6. עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי

6.1. האתר משתמש בעוגיות הכרחיות בלבד, הנדרשות לפעולתו התקינה: שמירת עגלת הקניות, אבטחה והגנה מפני הונאות, תהליך התשלום, ושמירת העדפה קטנה בדפדפן (סגירת חלון הודעה).

6.2. איננו משתמשים כיום בעוגיות פרסום, מעקב שיווקי או ריטרגטינג (כגון Meta Pixel או Google Ads), ואיננו מפעילים כלי ניתוח של צד שלישי. אם נוסיף כלים כאלה בעתיד, נעדכן מדיניות זו ונבקש את הסכמתכם מראש.

6.3. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת העגלה ובהשלמת הרכישה.

7. שמירת מידע

אנו שומרים מידע רק לפרק הזמן הנדרש למטרות לעיל ולעמידה בדין: פרטי הזמנות ומסמכי חשבונאות - 7 שנים; פניות שירות לקוחות - עד 3 שנים; תמונות שנשלחו בבקשת החזר - עד 90 יום מסיום הטיפול בבקשה; פרטי דיוור - עד להסרה. לאחר מכן המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, ובהם הצפנת התקשורת (SSL) ושימוש בספקים מאובטחים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. דיוור ישיר

הודעות פרסומיות (דוא״ל, SMS, WhatsApp) יישלחו רק בהסכמתכם ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו.

10. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקנו או למחוק אותו. להגשת בקשה פנו אלינו בדוא״ל או בוואטסאפ, ונשיב בתוך זמן סביר ולא יאוחר מ-30 יום. ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע.

11. לקוחות מהאיחוד האירופי

האתר מיועד ללקוחות בישראל ומשלוחים מבוצעים לישראל בלבד. ככל שחלות עליכם זכויות מכוח ה-GDPR (גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות וניידות), ניתן לממשן בפנייה אלינו.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לבני פחות מ-18, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

13. שינויים במדיניות

נוכל לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר עם תאריך העדכון.

14. יצירת קשר

gethairplus@gmail.com · וואטסאפ: 0504690487